No Brasil de cada 1000 pessoas que assistem televisão só um tem uma vaga noção de como as imagens são captadas e transmitidas, eu estou entre as 999 pessoas que não tem a mínima idéia de como o sistema funciona, porque nenhum de nós precisa entender de captação, transmissão e recepção de imagens para poder desfrutar do resultado que é assistir a televisão, a gente só precisa apertar o botão no controle remoto e o milagre acontece, mas às vezes aparelhos de televisão pifam, e aí é preciso chamar um técnico. O técnico é um especialista, portanto ele sabe como a televisão funciona, certo? Não. Salvo raras exceções, o técnico sabe por que a televisão pifou, mas não como ele gera e transmite imagens, mas seu conhecimento permite que ele faça o que se espera o que ele faça, que é consertar o aparelho, a mesma coisa acontece quando pensamos em todos os outros aparelhos eletrônicos, para usar todas essas coisas, não é preciso entender a tecnologia que está por trás delas.
No mercado de trabalho muitos funcionários não entendem essa lógica tão simples, a lógica de que nós, empregados, não somos pagos para entender o sistema e muito menos para explicá-lo. Existem pessoas que entendem de tudo, eles são capazes de explicar detalhadamente um processo do começo ao fim, desde a transformação da matéria prima do produto final até a confecção dos balanços contábeis, mas na hora de uma promoção esses funcionários mais sábios acabavam ultrapassados por outros sem tantos conhecimentos teóricos, mas com uma visão prática e realista de como atingir os resultados esperados. No fundo a empresa nos vê da mesma maneira de como nós vemos o técnico da televisão, se ele nos der uma aula de como a televisão funciona, mas não resolver o problema do chuvisco, nós vamos procurar outro técnico e é exatamente assim que cada empresa avalia seus funcionários e seus fornecedores.
